Politique de remboursement et d'annulation

1Aperçu

ClarityBriefs propose deux niveaux d'abonnement : Premium (5,99 $/mois ou 49,99 $/an) et Premium Pro (13,99 $/mois ou 129,99 $/an). Les deux forfaits offrent des fonctionnalités améliorées, notamment des limites de briefing accrues, des capacités de chat étendues et un accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités.

Nous proposons un processus d'annulation simple et une politique de remboursement équitable conçue pour protéger à la fois nos utilisateurs et notre service.

2Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement Premium à tout moment. Voici comment fonctionne le processus d'annulation :

• Connectez-vous à votre compte ClarityBriefs et accédez à votre page d'adhésion
• Cliquez sur l'option d'annulation dans votre section de gestion d'abonnement
• Votre annulation sera traitée immédiatement
• Vous continuerez à avoir un accès Premium jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours

3Admissibilité au remboursement

Nous évaluons les demandes de remboursement au cas par cas. Vous trouverez ci-dessous nos directives générales :

Admissible au remboursement

• Dans les 14 jours suivant votre premier paiement d'abonnement (délai de rétractation)
• Le service n'était pas disponible de manière significative pendant votre période de facturation en raison de problèmes techniques de notre côté
• Vous avez été facturé après avoir annulé avec succès votre abonnement

Généralement non admissible

• Demandes faites plus de 14 jours après la date de facturation de la période en cours
• L'abonnement a été activement utilisé pendant la période de facturation en question
• Insatisfaction quant à la qualité du contenu généré par l'IA (car les résultats de l'IA varient par nature)

4Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Envoyez un e-mail à info@claritybriefs.com avec pour objet « Demande de remboursement »
• Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et la raison de votre demande de remboursement
• Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 3 jours ouvrables

Les remboursements approuvés sont traités par l'intermédiaire de notre fournisseur de paiement et apparaissent généralement sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

5Politique d'essai gratuit

ClarityBriefs offre un essai gratuit de 3 jours qui vous permet de découvrir les fonctionnalités Premium sans frais. L'essai nécessite une carte de crédit pour l'activation. Vous ne serez pas facturé pendant la période d'essai de 3 jours et vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l'essai.

Lorsque votre essai prend fin, votre compte revient au forfait Free. Vous pouvez passer à Premium à tout moment en consultant votre page d'adhésion.

6Modifications de prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des abonnements. Toute modification de prix sera communiquée aux abonnés actifs au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les changements de prix s'appliqueront au prochain cycle de facturation après la période de préavis. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification de prix, vous pouvez annuler votre abonnement avant que le nouveau prix n'entre en vigueur.

7Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide pour une annulation ou un remboursement, veuillez nous contacter :