ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি

1সংক্ষিপ্ত বিবরণ

ClarityBriefs দুটি সাবস্ক্রিপশন স্তর অফার করে: Premium ($5.99/মাস বা $49.99/বছর) এবং Premium Pro ($13.99/মাস বা $129.99/বছর)। উভয় পরিকল্পনাতেই উন্নত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে ব্রিফিং সীমা বৃদ্ধি, বর্ধিত চ্যাট ক্ষমতা এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলিতে অগ্রাধিকার অ্যাক্সেস।

আমরা একটি সহজ বাতিলকরণ প্রক্রিয়া এবং একটি ন্যায্য ফেরত নীতি অফার করি যা আমাদের ব্যবহারকারী এবং আমাদের পরিষেবা উভয়কেই রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

2সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার Premium সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ প্রক্রিয়াটি এখানে কিভাবে কাজ করে:

• আপনার ClarityBriefs অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং আপনার সদস্যতা পৃষ্ঠায় নেভিগেট করুন
• আপনার সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট বিভাগে বাতিলকরণ বিকল্পটিতে ক্লিক করুন
• আপনার বাতিলকরণ অবিলম্বে প্রক্রিয়া করা হবে
• আপনার বর্তমান বিলিং সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি Premium অ্যাক্সেস পেতে থাকবেন

3ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা

আমরা কেস-টু-কেস ভিত্তিতে ফেরতের অনুরোধ মূল্যায়ন করি। নীচে আমাদের সাধারণ নির্দেশিকাগুলি দেওয়া হল:

ফেরতের জন্য যোগ্য

• আপনার প্রথম সাবস্ক্রিপশন পরিশোধের ১৪ দিনের মধ্যে (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• আমাদের সমস্যার কারণে আপনার বিলিং সময়কালে পরিষেবাটি উল্লেখযোগ্যভাবে অনুপলব্ধ ছিল
• সফলভাবে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পরেও আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয়েছিল

সাধারণত যোগ্য নয়

• বর্তমান সময়ের বিলিং তারিখের ১৪ দিনের বেশি সময় পরে করা অনুরোধ
• প্রশ্নবিদ্ধ বিলিং সময়কালে সাবস্ক্রিপশনটি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয়েছিল
• AI-উত্পাদিত সামগ্রীর গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্টি (যেহেতু AI আউটপুট প্রকৃতিগতভাবে ভিন্ন)

4কীভাবে ফেরত চাইবেন

ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• info@claritybriefs.com-এ "Refund Request" শিরোনাম সহ একটি ইমেল পাঠান
• আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা এবং আপনার ফেরতের অনুরোধের কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন
• আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে

অনুমোদিত ফেরতগুলি আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সাধারণত আপনার ব্যাংক-এর উপর নির্ভর করে ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত হয়।

5বিনামূল্যে ট্রায়াল নীতি

ClarityBriefs একটি বিনামূল্যে ৩-দিনের ট্রায়াল অফার করে যা আপনাকে কোনো খরচ ছাড়াই Premium বৈশিষ্ট্যগুলি উপভোগ করার সুযোগ দেয়। ট্রায়াল সক্রিয় করার জন্য একটি ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন। ৩-দিনের ট্রায়াল সময়কালে আপনার কাছ থেকে কোনো চার্জ নেওয়া হবে না এবং ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।

আপনার ট্রায়াল শেষ হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যে প্ল্যানে ফিরে আসে। আপনি আপনার সদস্যতা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে যেকোনো সময় Premium-এ আপগ্রেড করতে পারেন।

6মূল্য পরিবর্তন

আমরা সাবস্ক্রিপশন মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কার্যকরী হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে সক্রিয় গ্রাহকদের মূল্য পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।

মূল্য পরিবর্তনগুলি বিজ্ঞপ্তি সময়কালের পরে পরবর্তী বিলিং চক্রে প্রযোজ্য হবে। আপনি যদি মূল্য পরিবর্তনে রাজি না হন, তবে নতুন মূল্য কার্যকর হওয়ার আগে আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

7যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা বাতিলকরণ বা রিফান্ডের জন্য সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন: