Palautus- ja peruutuskäytäntö

1Yleiskatsaus

ClarityBriefs tarjoaa kaksi tilaustasoa: Premium (5,99 $ / kk tai 49,99 $ / vuosi) ja Premium Pro (13,99 $ / kk tai 129,99 $ / vuosi). Molemmat suunnitelmat tarjoavat parannettuja ominaisuuksia, mukaan lukien lisääntyneet briefing-rajat, laajennetut chat-ominaisuudet ja etuoikeutettu pääsy uusiin ominaisuuksiin.

Tarjoamme suoraviivaisen peruutusprosessin ja reilun palautuskäytännön, joka on suunniteltu suojaamaan sekä käyttäjiämme että palveluamme.

2Tilauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa Premium-tilauksesi milloin tahansa. Tässä on, miten peruutusprosessi toimii:

• Kirjaudu ClarityBriefs-tilillesi ja siirry Jäsenyys-sivullesi
• Napsauta peruutusvaihtoehtoa tilausten hallinta -osiossa
• Peruutuksesi käsitellään välittömästi
• Sinulla on edelleen Premium-käyttöoikeus nykyisen laskutusjakson loppuun asti

3Hyvityskelpoisuus

Arvioimme hyvityspyyntöjä tapauskohtaisesti. Alla on yleiset ohjeemme:

Oikeutettu hyvitykseen

• 14 päivän kuluessa ensimmäisestä tilausmaksustasi (jäähdyttelyjakso)
• Palvelu ei ollut merkittävästi käytettävissä laskutusjakson aikana teknisten ongelmien vuoksi
• Sinulta veloitettiin maksun jälkeen, kun olit onnistuneesti peruuttanut tilauksesi

Yleensä ei oikeutettu

• Pyynnöt, jotka on tehty yli 14 päivää nykyisen jakson laskutuspäivämäärän jälkeen
• Tilausta käytettiin aktiivisesti kyseisen laskutusjakson aikana
• Tyytymättömyys tekoälyn luoman sisällön laatuun (koska tekoälyn tuotokset vaihtelevat luonteensa vuoksi)

4Miten pyytää hyvitystä

Jos haluat pyytää hyvitystä, toimi seuraavasti:

• Lähetä sähköposti osoitteeseen info@claritybriefs.com, jonka otsikkorivinä on "Hyvityspyyntö"
• Liitä mukaan tilisi sähköpostiosoite ja syy hyvityspyyntöösi
• Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja vastaa 3 arkipäivän kuluessa

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään maksupalveluntarjoajamme kautta ja näkyvät yleensä tiliotteessasi 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.

5Ilmaisen kokeilujakson käytäntö

ClarityBriefs tarjoaa ilmaisen 3 päivän kokeilujakson, jonka avulla voit kokea Premium-ominaisuudet ilman kustannuksia. Kokeilu edellyttää luottokorttia aktivointia varten. Sinulta ei veloiteta mitään 3 päivän kokeilujakson aikana, ja voit peruuttaa milloin tahansa ennen kokeilujakson päättymistä.

Kun kokeilujaksosi päättyy, tilisi palaa ilmaiselle suunnitelmalle. Voit päivittää Premium-versioon milloin tahansa käymällä Jäsenyys-sivullasi.

6Hinnanmuutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa tilaushintoja. Mahdollisista hinnanmuutoksista ilmoitetaan aktiivisille tilaajille vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.

Hinnanmuutokset koskevat seuraavaa laskutusjaksoa ilmoitusajan jälkeen. Jos et hyväksy hinnanmuutosta, voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin uusi hinta tulee voimaan.

7Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä tai tarvitset apua peruutuksen tai hyvityksen kanssa, ota yhteyttä: